Asenne ja läsnäolo

Asiakaspalvelijan on pakko olla hyvän tuulisen oloinen ja pitää olla motivoitunut työhönsä hänen pitää saada asiakas tuntemaan olonsa mukavaksi.

Ulkoinen olemus?

Hyvän asiakaspalvelijan ulkoinen olemus on tärkeää myös koska koska jos asiakas katsoo asiakaspalvlijan olevan olmeukseltaan kuollut niin ei varmasti anna hyvää kuvaa.

Puhetapa

Asiakaspalvelijan puhetavan ei ole pakko olla aivan yli onnellinen tai yli hilpeä kunhan on oma itsensä muttei mikään masentuneen näköinen.

Työvaatetus

Työvaatetus on yleensä tosi tarkka ja hygienian on pakko olla hyvä varsinkin jos on töissä paikassa jossa on ruokaa ei tekokynsiä, ei minkäänlaisia naama lävistyksiä jne.

Toiminta asiakaspalvelutilanteessa

Täytyy ottaa asiakas huomioon asiakaspalvelutilanteessa ja pitää myös tietää kaikenlaisista allergioista jota hänellä saattaa olla ja häntä on arvostettava.

asioita jotka voi vaikkuttaa asiakkaan käyttätymiseen on ainakin joku mielenterveys/tauti tai huono päivä.
Asiakaspalvelija reagoi tilanteeseen niinkuin itse näkee parhaaksi jos potilaalla on vaikka joku mielenterveys hän saa kohtelua rauhallisesti.

Miten asiakaspalvelijan toiminta vaikuttaa asiakkaan toimintaan?

Se voi joko rauhoittaa häntä tai raivostuttaa häntä asiakaspalvelijan toiminta voi olla hyvin tärkeä osa asiakkaan kokemusta.

Minä olen asiakaspalvelija joka haluaa pitää asiakkaat tyytyväisenä ja pystyä tehdä asiakkaille mahdollisimman mukavat oltavat, vahvuuteni on että pystyn puhumaan vieraille ihmisille ilman ongelmaa, ja voisin kyllä kehittää itseäni asioiden tarkasti hoitamisessa.